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连续四年!邦泰物业荣膺“中国物业服务百强企业
2020-05-30 06:55

  2020年5月13日,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”线上正式召开。

  大会发布了“2020中国物业服务百强企业”名单,四川邦泰物业服务有限公司荣获“2020中国物业服务百强企业”称号,这是邦泰物业连续四年上榜,排名逐年跃升,位居全国第63位!

  由中国指数研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”,已连续进行了十三年,已成为行业的最具权威和影响力的年度盛事,对促进物业管理行业的良性运营和服务升级,起到了重要的推动作用。

  今年,中国指数研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系,通过管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任五个维度更加全面、客观地评价企业的综合实力,最终形成了2020中国物业服务百强企业研究,旨在发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。

  在行业集中度加速提升、竞争日益白热化的当下,邦泰物业连续四年荣膺“中国物业服务百强企业”,与不断打磨服务细节,提升服务品质密切相关。

  具有国家物业服务企业一级资质的邦泰物业,专注品质和细节,是一家以物业为根基,智慧科技为手段,系统生活服务为导向的企业,现已进驻成都、乐山、眉山、宜宾、内江、广元、西昌、自贡、巴中、遂宁、、达州、绵阳等城市,管理和运营了50余个项目,管理面积逾1500万平方米,涵盖高档住宅、写字楼、商业、旅游地产、物业等多种业态。

  在发展中,邦泰物业始终“让服务更贴心”的服务,用心对待每一个细节,将服务品质放在企业发展的首位,从精准物业管理到业主全生命周期价值链服务,围绕“时尚、科技、高效、便捷、人文”的核心要素,搭建“邦泰汇生活服务体系”,形成“一大服务平台、五大社区中心、六大服务体系、八项智能技术”的物业服务体系,旨在全方位满足业主的品位生活所需。

  凭借对匠心的坚守和专注,邦泰物业在2019年客户满意度调查中,获得了95.3%的超高满意度,远高于百强物业80.4%的平均客户满意度,成为了大家口中最值得信赖的品质物业的代表。

  正如大会上多位专家所提到的那样,近年来移动互联、人工智能、大数据的不断发展,物业行业应充分利用此类新技术,积极构建智慧社区服务生态体系,推动服务水平的不断攀升。

  作为一家紧跟时代潮流的企业,邦泰物业通过深挖业主的实际需求,自主研发了智能化服务系统邦泰汇生活APP,以摇一摇开门、一键邦维修、一键邦缴费、社区电话簿、亲子活动、抢购活动等功能,切切实实提高业主居住的舒适感。

  与此同时,邦泰物业打造了拥有智能门禁系统、智能停车系统、云巡更系统、智能安防联动系统、远程视频系统、远程楼宇自动化系统、大数据平台管理系统、设施设备巡检系统共8大全新智能系统的邦泰智慧社区,助力物业开展工作的同时,也让业主的生活更加便捷和顺心。

  秉承“砥砺同行 共创共赢”的新时期发展战略,邦泰物业升级推出了“邦管家”2.0服务体系,围绕系统服务规划、温暖服务体验、高效问题解决、精英管家团队,为业主创造更多美好生活。

  此外,被业主津津乐道的还有四大幸福生活计划:生“泰”旅游计划,让业主走出畅享好山好水;蒲公英计划,打造趣味活动,助力小业主快乐健康成长;计划,以老年业主为对象,关注身心健康,打造特色夕阳服务;邦mily计划,开展丰富多样的社区文化,让业主同享幸福生活。

  同时,邦泰物业每年都会在交付小区开展丰富多彩的业主活动,邻里宴拉近业主之间的距离,邦里节让小区居民的才艺有了施展空间,邦乐园让小区的孩子们可以快乐的玩耍和学习,而邦社群更能让不同年龄段的业主都在小区里找到属于自己的生活趣味

  值得一提的是,为提升服务品质,邦泰物业推出了“五个百分百”服务(百分百礼貌问候、百分百起身服务、百分百主动帮助、百分百双手递接、百分百人过地净),让业主对邦泰物业打心眼里认可。

  与此同时,于去年推出的15308时效原则,为客户提供“客户第一”,5分钟极速派单,30分钟响应诊断,8小时快速处理的投诉服务,以更高的服务标准,更快的服务速度,更专业的服务技能解决了业主生活所遇到的各类难题。

  物业管理的本质是服务,好的服务应该是根据人的需求而提供的。在今年疫情期间,一直秉承“让服务更贴心”的邦泰物业,想业主所想,急业主所急,为客户提供了及时、贴心的服务。

  1800余名邦泰物业人坚守社区防控一线,在做好日常服务的同时,特意提供了多项特殊时期的贴心服务:为业主及准业主发放100万只防护口罩、提供近3000次线上免费义诊、代买蔬菜水果89吨、送快递上门近万次、理发服务、上门照顾宠物及绿植......为业主生活筑起了一道道的防疫城墙。

  沉下心来做服务,邦泰物业不仅被《新闻直播间》栏目报道点赞,成都邦泰华府公馆也在由成都市住建局、“蓉城政事”联合主办,成都市物业管理协会协办的“寻找成都美好家园守护使”活动中,从成都305个小区的412个案例脱颖而出,荣获最“全能”守护使荣誉称号。此外,四川邦泰物业服务有限公司乐山分公司还荣获“乐山市疫情防控先进物业服务企业”称号。乐山邦泰物业的赵瑶、曹雪梅、李晓娇三人荣获“乐山市疫情先进物管服务个人”称号。

  而为表彰和感谢在此次防疫阻击战中勇于担当、主动作为的邦泰物业人,邦泰物业“客户第一”的核心价值观,促进邦泰物业人不断成长,持续提供高品质服务,邦泰物业特意开展了“战疫英雄”表彰大会。

  不仅在社区,邦泰项目案场推出的“悦时服务”,同样让客户能够感受到邦泰物业的服务。时刻保持的笔挺身形,贴心的,标准化的接待都给予到访客户极致的感受,让他们能够拥有一个舒适的案场体验。

  在选人方面,邦泰物业的服务队伍由大量具有行业经验和良好职业的资深物业人组成,不论是物业秩序岗位、设施设备岗位还是岗位、客服岗位,所有人员都是经过严苛选拔,并通过“新生泰”等系统性的培训,考核合格后方能上岗。

  为了提升物业服务品质,邦泰物业还搭建了完善的人才培养体系。其中包括新员工培训品牌:新生泰新员工训练营;业务提升类培训:专项人才队伍建立,包括内训师、军事教官、礼仪训练师、培训之窗的培养。管理类发展项目:隽英计划高层培养计划、菁英计划项目经理训练营、锐英计划主管训练营,以及梯队人才的养成,邦筑生的培养计划。完善的培养体系让每一位邦泰物业人都能得到成长,都能在邦泰更好实现自己的价值。

  此外,还开展了邦泰物业技能大比武,通过理论加实操结合的方式,对邦泰物业人进行了深层次考察,让邦泰物业人将物业技能大比武中所展现的技能和态度运用到实际工作中。

  而为了感谢物业人的辛勤付出,邦泰物业还开展了家庭日活动,开展了“春苗计划”,为考上大学的物业员工子女提供学金,让他们能够感受到来自邦泰的暖暖心意。

  连续四年荣获“中国物业服务企业百强”,是对邦泰物业的一种鼓励更是一种鞭策。在这个物业服务愈发重要的新时代下,邦泰物业将应时而动,适时而谋,紧跟时代的发展,继续以智能化、亲情化、贴心的服务,让更多人的生活因为优质物业服务变得更加便捷与舒适,生活品位也能不断提升。



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